Condiciones Generales de Contratación
Condiciones que regulan la contratación de servicios en MejorHipoteca
0. PREÁMBULO Y ACEPTACIÓN
El acceso, navegación y utilización del sitio web www.mejorhipoteca.app (en adelante, el "Sitio Web") implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las "CGC").
Si el Usuario o Cliente no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos. La utilización de los servicios de mejorhipoteca.app equivale a la aceptación expresa de las presentes CGC.
1. CAPACIDAD Y CONSENTIMIENTO
El Cliente declara y garantiza que posee plena capacidad legal para contratar, que actúa en su propio nombre y derecho o debidamente representado en caso de persona jurídica, y que la información suministrada a mejorhipoteca.app es veraz, completa y actualizada.
2. GLOSARIO Y DEFINICIONES
Cliente
Persona física o jurídica que contrata servicios de pago de mejorhipoteca.app.
Usuario
Persona que accede a servicios gratuitos del Sitio Web.
Intermediario de Crédito Inmobiliario
Hipotensens S.L., inscrita en el Banco de España nº E382.
Servicios
Conjunto de prestaciones ofrecidas por mejorhipoteca.app (consultoría, intermediación, valoración, comparador, aplicaciones, calculadoras, simuladores, formación, informes económicos).
Mandato de Intermediación
Autorización otorgada por el Cliente a mejorhipoteca.app para buscar ofertas de crédito hipotecario.
Valoración
Estimación financiera orientativa del bien objeto de estudio (no es tasación oficial) y acompañada de un aviso legal importante.
3. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
mejorhipoteca.app es una marca operada por HIPOTENSENS S.L., con CIF B22682009, domicilio comercial Rambla de Cataluña 7, Barcelona e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona con el número B22682009, Inscripción 1a de la Hoja B-637912, al Folio 1 del Tomo I.R.U.S 1000453848469 del archivo.
La sociedad está inscrita como Intermediario de Crédito Inmobiliario en el Registro del Banco de España nº E382.
Hipotensens S.L tiene suscrito un Seguro de Responsabilidad Civil con LLOYDS, con número de póliza BASWZ1751463385126, conforme a la Ley 5/2019.
Hipotensens S.L desarrolla su actividad conforme a lo establecido en la Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario, y, de forma supletoria, a lo dispuesto en la Ley 2/2009, de 31 de marzo, relativa a la contratación con consumidores de préstamos o créditos hipotecarios y a los servicios de intermediación para la formalización de dichos contratos, así como a las normas concordantes aplicables.
4. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes CGC regulan el acceso y uso del Sitio Web, los servicios de pago ofrecidos a los Clientes y los servicios gratuitos ofrecidos a los Usuarios.
5. SERVICIOS OFRECIDOS POR MEJORHIPOTECA.APP
Consultoría Hipotecaria
Precio: 99 €
Incluye diagnóstico financiero, entrevista inicial, dossier de financiación y valoración orientativa (no tasación oficial).
No garantiza obtención de hipoteca
Intermediación/Brokerage
Precio: 1.499 €
Búsqueda activa de ofertas hipotecarias. Honorarios solo exigibles en caso de éxito (firma escritura).
Solo pagas si hay éxito
Valoración Aislada
Precio: 49 €
Evaluación financiera orientativa del inmueble. No tiene carácter vinculante ni sustituye tasación oficial.
Orientativa
Servicios gratuitos
Incluyen el comparador hipotecario, las acciones formativas y los estudios de mercado, que se ofrecen con finalidad informativa y educativa, sin que mejorhipoteca.app asuma responsabilidad por su exactitud ni garantía de concesión de préstamo.
6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada
- Entregar toda la documentación requerida
- No omitir ni falsificar datos
- Responder en los plazos establecidos por mejorhipoteca.app
Asimismo, el Cliente autoriza expresamente a mejorhipoteca.app a consultar ficheros de solvencia patrimonial y crediticia conforme al artículo 11 de la Ley 5/2019.
El Cliente no podrá utilizar el Sitio Web con fines ilícitos, realizar actos de suplantación de identidad, incluir hipervínculos indebidos ni llevar a cabo actividades de promoción comercial no autorizadas.
7. OBLIGACIONES DE MEJORHIPOTECA.APP
mejorhipoteca.app actuará de forma diligente, honesta, imparcial y profesional, conforme a lo establecido en la Ley 5/2019.
Importante: mejorhipoteca.app está sujeta a una obligación de medios y no de resultado, por lo que no garantiza la concesión de hipoteca alguna.
Asimismo, se compromete a respetar el deber de confidencialidad profesional recogido en el artículo 17 de la Ley 5/2019.
mejorhipoteca.app se reserva la facultad de suspender o cancelar el servicio en caso de fraude, falsedad documental o incumplimiento contractual por parte del Cliente.
8. REMUNERACIÓN Y COMISIONES
| Servicio | Precio | Forma de pago | Condiciones |
|---|---|---|---|
| Consultoría Hipotecaria | 99 € | Anticipado | Servicio previo a intermediación |
| Intermediación | 1.499 € | Tras éxito | Deducidos 99 € ya pagados |
| Valoración Aislada | 49 € | Anticipado | Servicio independiente |
mejorhipoteca.app podrá percibir comisiones de entidades financieras colaboradoras, sin que ello suponga un incremento del coste para el Cliente, de conformidad con el artículo 28 de la Ley 5/2019.
Garantía: En ningún caso podrá exigirse al Cliente pago alguno antes de la firma de la escritura hipotecaria, conforme a lo dispuesto en el artículo 22 de la Ley 2/2009.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente tendrá derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días naturales desde su firma, sin necesidad de justificar su decisión y sin coste alguno.
El desistimiento deberá comunicarse mediante:
- Correo electrónico: desistimiento@mejorhipoteca.app
- Correo postal certificado: HIPOTENSENS S.L., Rambla de Cataluña 7, Barcelona
10. DURACIÓN, RESOLUCIÓN Y TERMINACIÓN
El contrato permanecerá vigente hasta la completa finalización del servicio contratado.
Podrá resolverse en caso de:
- Imposibilidad de encontrar ofertas adecuadas
- Incumplimiento del Cliente de sus obligaciones
- Falsedad documental
- Contacto directo del Cliente con entidades financieras presentadas por mejorhipoteca.app
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
mejorhipoteca.app no garantiza la obtención de hipoteca alguna ni asume responsabilidad por la decisión final de las entidades financieras.
Las condiciones de las ofertas presentadas tendrán carácter orientativo y no vinculante hasta su formalización en escritura pública.
Limitación: mejorhipoteca.app no será responsable de daños indirectos, morales o de lucro cesante que pudieran derivarse del uso de sus servicios.
12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales del Cliente serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.
La finalidad del tratamiento será la prestación de los servicios contratados.
Los datos podrán ser cedidos a entidades financieras seleccionadas en el marco del mandato de intermediación.
El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad a través de:
- Correo electrónico: privacy@mejorhipoteca.app
- Para baja comercial: unsubscribe@mejorhipoteca.app
13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, logos, imágenes, software y bases de datos, son propiedad exclusiva de mejorhipoteca.app o de sus licenciantes.
Queda prohibida la reproducción, copia, modificación o distribución sin autorización expresa.
El Usuario únicamente dispone de una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para el uso personal y no comercial del Sitio Web.
14. RECLAMACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE
El Cliente podrá presentar reclamaciones de forma gratuita a través de:
- Correo electrónico: sac@mejorhipoteca.app
- Correo postal: HIPOTENSENS S.L., Rambla de Cataluña 7, Barcelona
mejorhipoteca.app se compromete a resolver las reclamaciones en un plazo máximo de dos meses.
En caso de disconformidad, el Cliente podrá acudir a:
- Banco de España (como autoridad supervisora de intermediarios)
- Autoridades de consumo competentes
15. ADVERTENCIAS AL PRESTATARIO
Advertencia importante: El Cliente debe ser consciente de que la contratación de un préstamo hipotecario constituye un compromiso financiero a largo plazo que implica la obligación de devolver las cantidades prestadas.
La falta de pago puede conllevar la ejecución hipotecaria y la pérdida del inmueble (art. 20 Ley 5/2019).
El Cliente deberá evaluar previamente su capacidad económica antes de aceptar cualquier oferta hipotecaria.
El Cliente debe leer detenidamente las condiciones completas antes de aceptar cualquier oferta hipotecaria.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes CGC se rigen por la legislación española, en particular por:
- Ley 5/2019 de contratos de crédito inmobiliario
- Ley 2/2009 de créditos hipotecarios
- Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007)
Las partes se someten a la competencia de los juzgados y tribunales de Barcelona.
Última actualización: 14 de septiembre de 2025
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